網絡時(shí)代，網購(gòu)已成爲當下(xià)的(de)時(shí)尚，說起網購(gòu)離不開的(de)就是快(kuài)遞，而對(duì)于廣大(dà)剁手族來(lái)說，誰還(hái)沒碰到過幾回快(kuài)遞損壞的(de)事兒(ér)?價值幾萬元的(de)貴重物(wù)品被快(kuài)遞方弄壞了(le)，對(duì)方以未保值爲由，隻賠償幾十元運費，而一旦遭遇這(zhè)種情況，一場(chǎng)跟快(kuài)遞公司的(de)口舌之争在所難免。現在就由小編來(lái)告訴你快(kuài)遞受損的(de)賠償标準吧。

    在快(kuài)遞受損這(zhè)個(gè)問題上，我們首先要明(míng)确快(kuài)遞因爲什(shén)麽原因受損，才能據此索要我們的(de)賠償，接下(xià)來(lái)我們根據不同的(de)快(kuài)遞緻損方式來(lái)看看不同的(de)賠償标準吧。

    一、驗貨簽收-----外包有破損要先驗貨

    “網購(gòu)的(de)快(kuài)遞到了(le)，原以爲買的(de)是保健品，結果一打開是腐爛的(de)鳄魚，該怎麽處理(lǐ)呢(ne)?”如果找到快(kuài)遞企業，但快(kuài)遞企業卻以已簽字爲由拒絕賠償，那怎麽辦呢(ne)?其實快(kuài)遞公司也(yě)很無奈，一天上百上千個(gè)件，怎麽可(kě)能有時(shí)間驗收呢(ne)?但是，快(kuài)遞員(yuán)确實有義務應當告知收件人(rén)當面驗收。快(kuài)件(郵件)外包裝完好的(de)，由收件人(rén)簽字确認。投遞的(de)快(kuài)件(郵件)注明(míng)爲易碎品及外包裝出現明(míng)顯破損的(de)，企業應當告知收件人(rén)先驗收内件再簽收。一般來(lái)說，如果外包裝沒有破損的(de)話(huà)，消費者應該确認;外包裝有破損的(de)、易破碎的(de)，快(kuài)遞公司有提示的(de)責任，應該先驗貨再簽字。

    二、野蠻分(fēn)揀-----最高(gāo)處三萬元罰款

    我們知道，快(kuài)遞行業一般是人(rén)少活多(duō)，所以經常在分(fēn)揀快(kuài)遞時(shí)十分(fēn)粗魯野蠻，本來(lái)應該小心輕放的(de)物(wù)品，卻根本沒有被好好保護。例如，孫女(nǚ)士投訴：“快(kuài)遞來(lái)的(de)皮鞋收到了(le)，但原本堅挺有形的(de)鞋尖卻塌了(le)下(xià)去，後來(lái)才知道，皮鞋是快(kuài)遞企業在分(fēn)揀的(de)過程中野蠻用(yòng)力造成的(de)。”對(duì)于這(zhè)種情況，企業分(fēn)揀作業時(shí)，應當按照(zhào)快(kuài)件(郵件)的(de)種類、時(shí)限分(fēn)别處理(lǐ)、分(fēn)區(qū)作業、規範操作，并及時(shí)錄入處理(lǐ)信息，上傳網絡，不得(de)野蠻分(fēn)揀，嚴禁抛扔、踩踏或者以其他(tā)方式造成快(kuài)件(郵件)損毀。否則将由郵政管理(lǐ)部門處一萬元罰款;情節嚴重的(de)，處一萬元以上三萬元以下(xià)的(de)罰款。可(kě)見，對(duì)于特殊保護的(de)物(wù)品如果遭到快(kuài)遞公司野蠻分(fēn)揀而受損，可(kě)能被處上萬元的(de)罰款。

    三、丢失賠償------不受“運費三倍”的(de)限制

     曾經新聞報道，通(tōng)過快(kuài)遞郵的(de)價值1.5萬元的(de)鹿茸粉，最後被快(kuài)遞弄丢了(le)，快(kuài)遞方卻隻賠償郵費的(de)5倍，即50元。我們知道，由于快(kuài)遞量大(dà)件小，弄丢了(le)是常有的(de)事，而快(kuài)遞公司對(duì)于弄丢了(le)快(kuài)遞的(de)處理(lǐ)辦法一般是按運費的(de)三倍賠償就算(suàn)了(le)，其實這(zhè)嚴重侵害了(le)消費者的(de)利益。正如新聞報道一樣，有些快(kuài)遞物(wù)品價值很高(gāo)，三倍運費也(yě)于事無補。

    而根據相關規定，運輸人(rén)也(yě)就是快(kuài)遞企業對(duì)運輸的(de)快(kuài)件有保管責任，如果運輸過程中貨物(wù)有損毀，快(kuài)遞公司要與消費者按照(zhào)約定給予賠償，如果沒有約定的(de)話(huà)要給予市價賠償，即按照(zhào)交付或應當交付時(shí)貨物(wù)到達地的(de)市場(chǎng)價格計算(suàn)。在這(zhè)個(gè)過程中，快(kuài)遞丢失物(wù)品的(de)價值是多(duō)少，将由消費者舉證，證明(míng)它們實際價值。

    四、信息洩漏------最輕也(yě)會處五千元罰款

    無緣無故總是收到商家的(de)騷擾短信，原來(lái)這(zhè)都是曾經在快(kuài)遞單上留下(xià)手機号惹的(de)禍。一些不良快(kuài)遞企業将用(yòng)戶個(gè)人(rén)信息，尤其是手機号碼和(hé)地址進行打包向外出售，給消費者造成巨大(dà)困擾。新《辦法》規定，經營快(kuài)遞業務的(de)企業和(hé)快(kuài)遞人(rén)員(yuán)不得(de)違法提供從事快(kuài)遞服務過程中知悉的(de)用(yòng)戶信息。若快(kuài)遞從業人(rén)員(yuán)有洩漏客戶信息的(de)違法行爲，尚不構成犯罪的(de)，由郵政管理(lǐ)部門責令改正，沒收違法所得(de)，并對(duì)個(gè)人(rén)處五千元以上一萬元以下(xià)的(de)罰款。構成犯罪的(de)，将依法追究刑事責任。快(kuài)遞公司對(duì)消費者信息有保密的(de)責任，在一定程度上将保護消費者的(de)隐私。

    綜上，建議(yì)廣大(dà)網友，鑒于實際操作中交寄物(wù)的(de)價值如何認定，直接影(yǐng)響到快(kuài)件的(de)損失額的(de)确認。故建議(yì)交寄貴重物(wù)品時(shí)盡量購(gòu)買保價，對(duì)交寄物(wù)進行取證，以備日後維權。如果快(kuài)遞在運輸貨物(wù)的(de)時(shí)候将貨物(wù)弄壞了(le)，當事人(rén)也(yě)是可(kě)以依法要求快(kuài)遞賠償損失或拒絕收貨的(de)。