戰略技術是聯邦快(kuài)遞寶貴的(de)經營财富，也(yě)是我們未來(lái)持續創新的(de)關鍵。1978年，我們的(de)創始人(rén)兼首席執行官施偉德(Fred Smith)說：“包裹的(de)信息與包裹本身一樣重要。”這(zhè)奠定了(le)聯邦快(kuài)遞的(de)一種文化(huà)——技術是每一個(gè)業務流程背後的(de)中樞神經系統。這(zhè)一文化(huà)存在于我們每天處理(lǐ)的(de)1300萬個(gè)貨件中，支持著(zhe)我們在220個(gè)國家和(hé)地區(qū)工作的(de)40多(duō)萬名員(yuán)工通(tōng)過運輸、電子商務和(hé)商業服務連接起全球99%的(de)GDP。

       在信息技術上，我們依托包括自己發明(míng)的(de)包裹追蹤系統在内的(de)各種定制化(huà)、端到端系統，在全球範圍内拓展業務，并對(duì)整個(gè)流程進行質量監控。然而，随著(zhe)現代計算(suàn)時(shí)代的(de)來(lái)領，原有技術被逐漸甩在身後，我們不得(de)不重新評估在這(zhè)樣一個(gè)全新互聯網世界中,我們需要怎樣的(de)戰略技術來(lái)支持聯邦快(kuài)遞不斷向前。

       在2009年，我們踏上了(le)一段數字化(huà)征程，我們将其命名爲“Renewal”計劃。這(zhè)一計劃承載著(zhe)我們對(duì)雲計算(suàn)的(de)長(cháng)期願景，我們正在對(duì)今天的(de)互聯網協議(yì)實施進一步标準化(huà)，包括可(kě)升級的(de)X86數據中心平台和(hé)SaaS (軟件即服務)的(de)資源。

       無論是否涉及物(wù)流行業，當前電子商務正經曆著(zhe)前所未有的(de)颠覆性變革，風險投資正大(dà)量湧入第一英裏和(hé)最後一英裏的(de)解決方案中。因此，我們需要重塑我們自己從而保持競争力。在信息基礎設施方面，我們配置了(le)由内部平台和(hé)公共雲混和(hé)組成的(de)運行環境顯著提升了(le)集成數據交換能力;并在與微軟的(de)合作中，發現了(le)一個(gè)與我們多(duō)重雲、平台服務及數據安全理(lǐ)念相兼容的(de)供應商。同時(shí)，我們使用(yòng)微軟的(de)Azure構建了(le)API-first雲應用(yòng)程序，以更好地爲零售商提供當天送達服務，提供有競争力的(de)最後一英裏解決方案。這(zhè)些技術在幫助我們擴展業務，減少所需的(de)技術資源。

       當我們談論“Renewal”計劃和(hé)軟件時(shí)，我們的(de)方向從傳統的(de)垂直應用(yòng)程序轉向“如何利用(yòng)及整合軟件服務，以滿足企業需求并與客戶保持聯系”的(de)全新理(lǐ)念，而這(zhè)就是XaaS (一切皆服務)的(de)本質，它消除了(le)持續升級、版本控制和(hé)程序修補等複雜(zá)難題。眼下(xià)，聯邦快(kuài)遞正利用(yòng)這(zhè)個(gè)理(lǐ)念去取代“在數千個(gè)經營場(chǎng)所安裝軟件”這(zhè)一老方法。通(tōng)過使用(yòng)Microsoft 365，聯邦快(kuài)遞全球40多(duō)萬員(yuán)工能夠利用(yòng)雲技術提升協作及創新能力。

       無論員(yuán)工在哪裏辦公，都能利用(yòng)基于雲技術的(de)解決方案來(lái)滿足他(tā)們的(de)需求，這(zhè)對(duì)聯邦快(kuài)遞而言無疑是一個(gè)巨大(dà)的(de)優勢。現在，像機械師這(zhè)樣的(de)一線員(yuán)工可(kě)以使用(yòng)他(tā)們的(de)平闆電腦(nǎo)，在七層樓高(gāo)的(de)腳手架上獲得(de)所需的(de)工程圖，修理(lǐ)我們一架飛(fēi)機的(de)尾翼。我們将這(zhè)種現代化(huà)的(de)“點擊進入”式環境視爲未來(lái)的(de)關鍵——一切信息都可(kě)以被獲得(de)。同時(shí)，我們在高(gāo)度安全的(de)數字環境中，以一個(gè)相互協作的(de)虛拟團隊模式進行運作。

       在聯邦快(kuài)遞，我們一直倡導授權文化(huà)，相信它是創新的(de)源泉。秉持技術創新的(de)傳統造就了(le)今時(shí)今日的(de)聯邦快(kuài)遞。然而，我們絕不能躺在過去的(de)成就之上。自2009年以來(lái)，聯邦快(kuài)遞一直努力保持技術的(de)适用(yòng)性，重新設計我們的(de)軟件，以更好适應雲技術，更好應用(yòng)到下(xià)一代的(de)工作系統中。無論你從世界的(de)哪一個(gè)角落，運送服裝、花卉還(hái)是汽車零件，聯邦快(kuài)遞都将持續創新雲計算(suàn)模式，以期更好地履行我們的(de)承諾，将貨物(wù)運輸到世界各地，一如既往。