風風火火的(de)“雙11”已迎來(lái)第9個(gè)年頭，相比商家摩拳擦掌意欲再創銷售高(gāo)峰不同，消費者們可(kě)能更關心自己的(de)訂單什(shén)麽時(shí)候能發貨、快(kuài)遞究竟得(de)走多(duō)少天才到手、收到的(de)包裹是否完好無損……據國家郵政局和(hé)快(kuài)遞協會預測，今年“雙11”期間，全行業的(de)快(kuài)遞處理(lǐ)總量将達到新量級，預計會超過15億件。那今年的(de)“雙11”，消費者還(hái)要繼續習(xí)慣“快(kuài)遞成慢(màn)遞”麽?在天府早報記者的(de)調查采訪中發現，在物(wù)流環節這(zhè)個(gè)多(duō)年來(lái)的(de)短闆，正在經由高(gāo)新科技而不斷得(de)到修補：大(dà)數據備貨、機器人(rén)分(fēn)倉、無人(rén)機配送……
     
       吐槽

       此前“雙11”快(kuài)遞的(de)“五宗罪”
 
       今年是快(kuài)遞行業迎來(lái)的(de)第9個(gè)“雙11”，全網郵/快(kuài)件業務量預計将再創新峰值。據國家郵政局近日發布的(de)信息顯示，初步預計今年“雙11”期間(11月(yuè)11日至16日)，郵政業處理(lǐ)的(de)郵件、快(kuài)件業務量将超過15億件，同比增長(cháng)35%;預計最高(gāo)日處理(lǐ)量達到3.4億件，是日常處理(lǐ)量的(de)3倍，日均處理(lǐ)量達2.5億件，是日常處理(lǐ)量的(de)2.2倍。成都市郵政管理(lǐ)局預計，今年“雙11”成都市處理(lǐ)的(de)快(kuài)遞業務量可(kě)能會超過1.5億件，最高(gāo)日處理(lǐ)量可(kě)能突破1500萬件，比去年最高(gāo)峰增長(cháng)37%，快(kuài)遞處理(lǐ)量也(yě)很可(kě)能創下(xià)曆史新高(gāo)。

       回顧之前關于“雙11”快(kuài)遞的(de)吐槽新聞，“‘雙11’快(kuài)遞從蘇州到無錫用(yòng)了(le)18天”，更有甚者，“史上最慢(màn)快(kuài)遞時(shí)隔一年才到買家手中”，網友的(de)吐槽可(kě)謂好氣又好笑(xiào)。而“快(kuài)遞變慢(màn)遞”、暴力分(fēn)揀、快(kuài)遞錯發或丢失、包裹破損、信息洩露等問題一直是消費者诟病“雙11”快(kuài)遞的(de)“五宗罪”。

     備戰

       快(kuài)遞員(yuán)年底時(shí)段重現“萬元急聘”

       雖然快(kuài)遞運送環節存在不少難點，而實際上快(kuài)遞業最大(dà)的(de)痛點是“最後一公裏”。一直以來(lái)，如何優化(huà)快(kuài)遞的(de)末端配送，成爲困擾快(kuài)遞企業最大(dà)的(de)難題，而快(kuài)遞員(yuán)無疑是最重要的(de)因素。

       随著(zhe)“雙11”來(lái)臨，龐大(dà)的(de)派件壓力，很多(duō)快(kuài)遞公司再次出現用(yòng)人(rén)缺口。在成都，一位韻達快(kuài)遞站點負責人(rén)表示，快(kuài)遞行業屬于勞動密集型行業，随著(zhe)電商行業穩步發展，行業對(duì)快(kuài)遞員(yuán)的(de)需求随之提高(gāo)，這(zhè)進一步導緻快(kuài)遞從業員(yuán)産生缺口。

       天府早報記者在各大(dà)網絡平台上發現，快(kuài)遞招聘信息早已進入密集發布期，“××物(wù)流急聘快(kuài)遞”、“公司直招，不收取任何費用(yòng)，就近安排”的(de)信息比比皆是，其中也(yě)不乏“月(yuè)薪1萬急聘快(kuài)遞員(yuán)”的(de)關鍵詞。有行業人(rén)士表示，快(kuài)遞招聘的(de)信息實際上常年都會在網絡上出現，但是每到年底招聘需求相對(duì)更爲突出，因此在這(zhè)階段出現“萬元急聘”的(de)字眼并不意外。

       在快(kuài)遞員(yuán)收入方面，“平常收入5000元—8000元，活多(duō)的(de)站點或者區(qū)域快(kuài)遞員(yuán)高(gāo)的(de)能掙到9000元—10000元。‘雙11’基本都能到萬元左右。”

        科技黑(hēi)科技産品、無人(rén)操作紛紛落地

       随著(zhe)人(rén)工智能技術的(de)不斷成熟，今年“雙11”期間，電商及快(kuài)遞企業幾乎同一時(shí)間将落腳點放在了(le)智慧物(wù)流上，衆多(duō)黑(hēi)科技産品以及無人(rén)操作紛紛落地，技術電商、智能物(wù)流時(shí)代真的(de)來(lái)了(le)。

        京東物(wù)流今年打出了(le)“無人(rén)科技”、“多(duō)樣服務”、“數據驅動”、“協同開放”等四大(dà)王牌，力求全面提升用(yòng)戶體驗及商家體驗。目前京東已實現了(le)倉儲、分(fēn)揀、運輸、配送、客服全供應鏈環節的(de)無人(rén)化(huà)，大(dà)促期間，這(zhè)些無人(rén)科技的(de)應用(yòng)将越來(lái)越廣泛和(hé)深入。

       順豐四川相關負責人(rén)表示，針對(duì)今年“雙11”業務高(gāo)峰，順豐利用(yòng)科技提高(gāo)運送銷量，保證客戶體驗。“順豐将利用(yòng)機器學習(xí)等技術将快(kuài)件量的(de)預測提升至城(chéng)市、行政區(qū)甚至到每一個(gè)派送網點的(de)更小維度，還(hái)可(kě)以通(tōng)過提前分(fēn)倉備貨，讓異地件變同城(chéng)件，從物(wù)流供應鏈上遊解決‘雙11’快(kuài)遞爆倉的(de)問題，保證用(yòng)戶的(de)體驗。”

       業内人(rén)士提醒，雖然物(wù)流的(de)新技術不斷出現，并且已逐步大(dà)規模應用(yòng)。但每年“雙11”訂單數量也(yě)在飛(fēi)速上升。這(zhè)麽多(duō)的(de)包裹，要在短短幾天内送出，需要消費者給快(kuài)遞員(yuán)更多(duō)的(de)理(lǐ)解和(hé)寬容。