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末端共配的(de)四道難關

作者:系統管理(lǐ)員(yuán)
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發布時(shí)間:2019-08-08
    随著(zhe)快(kuài)遞市場(chǎng)競争的(de)加劇,價格戰打起,網點利潤削弱,降本增效成爲快(kuài)遞網點越來(lái)越重視的(de)方面,末端整合共配就成爲快(kuài)遞網點普遍關注的(de)一個(gè)焦點。

    模式隻有合不合适,而非好不好,合适的(de)就是好的(de),不合适就是不好。從理(lǐ)論上來(lái)說,末端共配具備降本增效的(de)功能,實現了(le)區(qū)域性多(duō)品牌快(kuài)遞包裹的(de)共同派送,節省人(rén)力的(de)同時(shí)也(yě)提高(gāo)了(le)派件的(de)效率,對(duì)客戶來(lái)說也(yě)提高(gāo)了(le)服務體驗。在快(kuài)遞鏈條進一步細分(fēn)之後,很多(duō)環節可(kě)以做(zuò)出優化(huà)和(hé)升級,末端共配也(yě)是末端配送環節的(de)一種升級模式。

    大(dà)量網點中也(yě)有很多(duō)網點開始做(zuò)共配的(de)了(le),有做(zuò)的(de)好的(de),也(yě)有做(zuò)的(de)不好的(de),目前看來(lái)成功的(de)居少數,失敗的(de)居多(duō)數,所以現在看來(lái)想做(zuò)好共配還(hái)有一些問題亟待解決。

    網點想要做(zuò)好共配,有以下(xià)四大(dà)難關需要突破。

    第一關、合夥問題

    實行末端共配模式的(de)第一步就是合夥,大(dà)家要站在一起,那麽如何合夥成了(le)第一個(gè)問題,是大(dà)家拼資入股,或是某家收購(gòu),亦或是其他(tā)形式,需要大(dà)家好好考慮。

    目前末端配送以兩種合夥形式爲主,一種是合資型模式,由不同品牌快(kuài)遞公司合并在一起組建一個(gè)大(dà)的(de)快(kuài)遞公司,普遍采用(yòng)共派不共收的(de)運營模式;另一種模式是平台型模式,成立第三方共配公司,各品牌快(kuài)遞公司隻需按照(zhào)一定的(de)價格把派件交給第三方共配公司,收件還(hái)是由各品牌快(kuài)遞公司自行攬收。目前來(lái)看這(zhè)兩種合夥形式也(yě)都存在很多(duō)問題,模式還(hái)不是很完善。

    合夥模式談不定就搞不了(le)共配,首先大(dà)家要心齊,對(duì)這(zhè)種模式認可(kě),才可(kě)能走下(xià)去。

    第二關、管理(lǐ)問題

    末端共配公司無論目前采用(yòng)什(shén)麽樣的(de)合作模式,管理(lǐ)難度都是非常大(dà)的(de),主要體現在管理(lǐ)體制上。通(tōng)達系快(kuài)遞公司普遍采用(yòng)的(de)是承包加盟式管理(lǐ)體制,進行共配後還(hái)是否采用(yòng)承包加盟形式來(lái)管理(lǐ)?人(rén)員(yuán)配置,區(qū)域劃分(fēn),薪酬體系,管理(lǐ)規章(zhāng)等等一系列問題都需要提前籌劃好,否則共配會陷入無序和(hé)混亂,最終導緻不歡而散。雙壹在具體走訪過程中看到有些末端網點合并之後,員(yuán)工人(rén)數多(duō),管理(lǐ)混亂,操作效率低下(xià)等問題還(hái)是比較突出的(de)。

    末端共配并不是一合并就萬事大(dà)吉了(le),其管理(lǐ)的(de)難度會大(dà)幅增加,也(yě)需要網點慎重考慮。

    第三關、操作問題

    服務标準不同

    各品牌快(kuài)遞有不同的(de)快(kuài)遞産品,比如時(shí)效不同的(de)"小時(shí)達"、"次日達"等産品,還(hái)有不同服務形式的(de)标準化(huà)服務和(hé)增值服務等。如果實行共配,如何平衡各家服務标準就是一個(gè)典型的(de)問題,可(kě)能出現的(de)結果就是水(shuǐ)平較高(gāo)的(de)快(kuài)遞公司爲了(le)配合水(shuǐ)平較差的(de)公司而降低自身服務标準,水(shuǐ)平較差的(de)公司又會因爲水(shuǐ)平較高(gāo)的(de)公司提高(gāo)水(shuǐ)準,除此之外還(hái)會引發一系列的(de)邊際問題,比如考核标準不同造成的(de)罰款等。

    件量規模、網點個(gè)數标準不同

    快(kuài)遞規模效應明(míng)顯,件量越高(gāo)成本越低,對(duì)于本身就件量高(gāo)、成本低的(de)快(kuài)遞網點來(lái)說,參與共配節約的(de)成本、效率提升的(de)力度偏低,收益的(de)反而都是小型快(kuài)遞網點,這(zhè)對(duì)于規模網點來(lái)說是不公平的(de),也(yě)決定著(zhe)大(dà)家能不能玩到一塊去。

    根據同行總部在當地的(de)戰略規劃,同一地區(qū)的(de)網點個(gè)數參差不齊,各同行各網點的(de)進出港時(shí)間還(hái)存在差異,爲了(le)實現共配、實現最優成本,是分(fēn)批次進行派送,還(hái)是等件全部到齊再統一派送,根據各家快(kuài)遞公司不同的(de)的(de)需求産生的(de)答(dá)案也(yě)是不同的(de),難以達成一緻。

    第四關、系統問題目前大(dà)多(duō)數末端共配公司還(hái)沒有使用(yòng)統一的(de)系統軟件。市面上存在的(de)軟件也(yě)比較多(duō),然而使用(yòng)的(de)情況各不相同,目前還(hái)沒有能做(zuò)到對(duì)接所有快(kuài)遞公司的(de)系統軟件。有的(de)共配公司還(hái)處在使用(yòng)各自品牌快(kuài)遞公司的(de)系統軟件進行派件,簽收等操作,快(kuài)遞員(yuán)需要頻(pín)繁地切換各快(kuài)遞企業系統是件很麻煩的(de)事,反而增加了(le)操作難度。各大(dà)快(kuài)遞企業間的(de)系統打通(tōng)問題涉及到日後的(de)操作,處理(lǐ)不好的(de)話(huà),還(hái)會給末端共配公司帶來(lái)一些額外的(de)操作負擔。

    每一種創新模式的(de)出現都需要磨合和(hé)試水(shuǐ),想做(zuò)第一個(gè)吃(chī)螃蟹的(de)人(rén)就很可(kě)能要付出代價,目前行業競争壓力很大(dà),創新改變必不可(kě)少,但要多(duō)方考量,注意風險,切莫盲目試水(shuǐ)。