據中國之聲《新聞縱橫》報道，京東近日發布公告稱，将于8月(yuè)21日起終止與天天快(kuài)遞以及百世快(kuài)遞的(de)合作，屆時(shí)，用(yòng)戶通(tōng)過天天快(kuài)遞和(hé)百世快(kuài)遞發送商品的(de)物(wù)流信息将無法在京東平台展示。

京東表示将百世彙通(tōng)也(yě)“拉黑(hēi)”，不推薦平台賣家使用(yòng)。該事件還(hái)引發了(le)京東與天天快(kuài)遞的(de)投資方蘇甯的(de)一場(chǎng)争論，京東方面表示，平台是以用(yòng)戶滿意度爲唯一标準來(lái)選擇合作夥伴，會堅持末位淘汰的(de)原則，而蘇甯則認爲京東停用(yòng)天天快(kuài)遞的(de)理(lǐ)由毫無根據。那麽，究竟是快(kuài)遞公司考核不達标?還(hái)是另有隐情?

京東與天天快(kuài)遞和(hé)百世快(kuài)遞的(de)糾紛在這(zhè)個(gè)周末又一次進入了(le)公衆的(de)視野。有兩件事在周五發生，一是，京東給賣家發布通(tōng)知，把和(hé)天天快(kuài)遞、百世快(kuài)遞正式分(fēn)手的(de)日子和(hé)大(dà)家又明(míng)确了(le)一下(xià)。同時(shí)強調，除了(le)天天快(kuài)遞、百世快(kuài)遞，目前京東與其他(tā)快(kuài)遞公司合作正常，共同繼續爲賣家和(hé)消費者提供更優質的(de)服務。京東物(wù)流公關高(gāo)級經理(lǐ)祝紅豔說：“暫停與天天的(de)合作其實原因很簡單，因爲我們每天的(de)客服和(hé)商家都收到大(dà)量消費者的(de)投訴，反饋天天的(de)快(kuài)遞時(shí)效，服務質量有問題，在我們上半年的(de)綜合評比中，天天快(kuài)遞也(yě)排在了(le)倒數第一位。所以這(zhè)件事的(de)選擇權其實不在京東，而在消費者。”

天天快(kuài)遞的(de)物(wù)流真的(de)是倒數第一嗎?國家郵政局今年1月(yuè)發布的(de)2016年快(kuài)遞服務滿意度調查結果顯示，快(kuài)遞企業總體滿意度排名和(hé)得(de)分(fēn)中，天天快(kuài)遞在十大(dà)快(kuài)遞企業中位列第九位。而據7月(yuè)13日國家郵政局發布的(de)《2017年6月(yuè)郵政業消費者申訴情況的(de)通(tōng)告》來(lái)看，天天快(kuài)遞的(de)有效申訴率爲5.51%，與去年同期相比下(xià)降7.72%。天天快(kuài)遞副總裁徐建國對(duì)著(zhe)話(huà)筒一臉委屈，稱物(wù)流倒數第一的(de)“鍋”真的(de)不能背，“過去這(zhè)麽多(duō)年，天天快(kuài)遞爲京東的(de)整個(gè)發展其實做(zuò)出了(le)巨大(dà)的(de)貢獻，今天可(kě)以關天天，明(míng)天就可(kě)以關其他(tā)快(kuài)遞企業，嚴重擾亂了(le)行業的(de)正常秩序，同時(shí)他(tā)一句服務質量低下(xià)，就否定了(le)天天快(kuài)遞十萬快(kuài)遞小哥(gē)爲京東曆來(lái)發展所做(zuò)出的(de)貢獻，我覺得(de)這(zhè)是極其不負責任的(de)。”

如果物(wù)流的(de)質量問題隻是讓人(rén)們打了(le)一個(gè)問号，那麽，究竟是什(shén)麽讓京東鐵了(le)心就是要把天天快(kuài)遞從身邊趕走呢(ne)?周五是蘇甯物(wù)流獨立運營3周年的(de)日子。當天，蘇甯物(wù)流集團常務副總裁姚凱發布了(le)“蘇甯物(wù)流下(xià)一個(gè)3年開放商業化(huà)戰略”，包括升級基礎設施群，建設3大(dà)商業零售基設航母編隊，倉儲面積新增1000萬平方米等内容。

簡單來(lái)說，就是昨天蘇甯秀了(le)一把肌肉，而這(zhè)些肌肉中，也(yě)包含天天快(kuài)遞的(de)那一份。今年1月(yuè)，蘇甯宣布42.5億收購(gòu)天天快(kuài)遞全部股份。此外，2015年8月(yuè)，阿裏以283億入股蘇甯，成爲蘇甯第二大(dà)股東。當7月(yuè)京東一抛出要和(hé)天天快(kuài)遞散夥的(de)消息，護子心切的(de)蘇甯就坐(zuò)不住了(le)。蘇甯物(wù)流常務副總裁姚凱說：“我覺得(de)不僅是擾亂了(le)市場(chǎng)的(de)秩序，而且是毫無誠信可(kě)言，京東利用(yòng)大(dà)平台的(de)地位，在行使壟斷之實，在沒有任何溝通(tōng)的(de)情況下(xià)，單方終止商戶與天天的(de)合作，我想這(zhè)極大(dà)的(de)損害了(le)商戶與天天的(de)利益。”

也(yě)難怪京東出此下(xià)策，畢竟誰願意“自留地”讓競争對(duì)手來(lái)耕作呢(ne)?從7月(yuè)到現在，京東、天天快(kuài)遞、蘇甯之間從口水(shuǐ)戰到近身肉搏，再到新一輪的(de)口水(shuǐ)戰……蘇甯雲商集團副董事長(cháng)孫爲民曾經微博發布長(cháng)文，回應京東關停天天快(kuài)遞事件，怒怼京東可(kě)以做(zuò)錯，不可(kě)作惡!而京東方面也(yě)是一紙長(cháng)文，要孫爲民收起“玻璃心”。同時(shí)，京東向賣家發布推薦快(kuài)遞通(tōng)知，稱建議(yì)使用(yòng)綜合服務質量較好的(de)京東物(wù)流、順豐、中通(tōng)、韻達、申通(tōng)，并稱“快(kuài)遞公司服務質量的(de)好壞，會直接影(yǐng)響您的(de)店(diàn)鋪評價，影(yǐng)響消費者的(de)購(gòu)物(wù)體驗，進而影(yǐng)響到您在平台的(de)成長(cháng)。”京東方面通(tōng)知尚未與上述推薦快(kuài)遞合作的(de)賣家，盡快(kuài)在7月(yuè)底之前與适合的(de)推薦快(kuài)遞建立合作關系。

對(duì)此，快(kuài)遞物(wù)流咨詢網首席顧問徐勇認爲，這(zhè)一次京東和(hé)天天的(de)分(fēn)手背後是蘇甯與京東的(de)商業博弈占主要成分(fēn)，“最主要的(de)原因是未來(lái)京東物(wù)流要上市，要去切市場(chǎng)份額，要把快(kuài)遞公司的(de)業務量切換過來(lái)，對(duì)于天天來(lái)說，它的(de)背後是蘇甯，蘇甯的(de)背後是阿裏，這(zhè)裏前一段時(shí)間有對(duì)掐也(yě)有這(zhè)方面原因。”

如果通(tōng)過快(kuài)遞，讓數據資料流向競争對(duì)手，更是得(de)不償失。中國電子商務協會物(wù)流聯盟專家委員(yuán)會主任黃(huáng)剛分(fēn)析：“平台的(de)商業主體，有責任，或者有自己的(de)權利要對(duì)自己的(de)平台的(de)運營能力、生态進行優化(huà)、進行配置，當然，不管是天天也(yě)好、圓通(tōng)也(yě)好，都是屬于阿裏系的(de)，本來(lái)京東和(hé)阿裏在物(wù)流行業就是競争關系，所以說，站在他(tā)的(de)立場(chǎng)或者他(tā)的(de)商業生态角度，他(tā)肯定對(duì)自己有選擇權。”

京東的(de)做(zuò)法雖然并不難理(lǐ)解，但是，在共享經濟時(shí)代，從來(lái)就是你中有我，我中有你，隻要有了(le)嚴格的(de)約束條例，在相對(duì)公平的(de)平台上進行競争，市場(chǎng)越活躍，大(dà)家才能賺到更多(duō)的(de)利潤。所謂，相逢一笑(xiào)泯恩仇。中國物(wù)流學會常務理(lǐ)事尚爾斌說，“互聯網+”的(de)核心理(lǐ)念就是開放和(hé)共享，今天，不管是平台還(hái)是快(kuài)遞公司要想更快(kuài)的(de)發展，都要尋求機會合作、共赢，提升效率，赢得(de)消費者才是關鍵。